SK Performance Store – skperformancestore.com.do

En SK Performance Store nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad en accesorios y repuestos para vehículos. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que se requiera una devolución. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar una experiencia clara y justa:

1. Productos elegibles para devolución

Las devoluciones solo se aceptarán en los siguientes casos:

– El producto recibido está defectuoso o presenta daños visibles al momento de la entrega.

– Se envió un producto diferente al solicitado por el cliente.

No se aceptan devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión.

2. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de un máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.

3. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

– Estar en el mismo estado físico en el que fue entregado.

– No haber sido instalado ni usado.

– Conservar su empaque original y etiquetas, si las tuviera.

– Presentar la factura o comprobante de compra.

4. Productos no elegibles

No se aceptarán devoluciones de:

– Artículos que hayan sido instalados.

– Productos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta posterior a la entrega.

5. Costos de envío en devoluciones

Si la devolución es por error de SK Performance Store (producto defectuoso o incorrecto), la tienda asumirá los gastos de envío.

En casos donde el cliente haya cometido un error en la orden o no cumpla con los requisitos descritos, no se aceptará la devolución.

6. Modalidad de compensación

Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá un crédito a factura, el cual podrá usar para adquirir otro producto en la tienda, ya sea en línea o presencial.

7. Procedimiento para iniciar una devolución

El cliente debe enviar un correo electrónico a:

[email protected]

Incluyendo:

– Nombre completo

– Número de pedido

– Descripción del problema

– Fotos del producto (si aplica)

8. Tiempo de respuesta

Las solicitudes de devolución serán evaluadas y respondidas en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras el envío del correo.

9. Dirección para devoluciones

Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a:

SK Performance Store

Calle Gustavo Mejía Ricart 195, Ensanche Quisqueya, Santo Domingo, R.D.